酒店英语
来自我国宝岛台-湾的一个旅行团在三亚玩了3天后准备离店返程。
该团的成员之一陈女士因为与同伴边交流边整理行李箱，在大堂至楼下餐厅的边缘台阶处，一脚踏空滚下了台阶。
突发的情况，让所有人的目光都集中到陈女士身上。
GSM立刻来到客人旁边与陈女士的同伴一起将她扶起，客人起身活动了一下筋骨后反馈摔的不严重，让大家不要紧张。
为安全起见，GSM通知了客人的导游，并建议客人到医院检查。
客人再三表示没事，让GSM不要紧张，并在15分钟后坐大巴离开了酒店。
GSM通知安全部经理，会跟进采购反光提醒胶带并粘贴在台阶处。
案例分析：如果客人在此次事件中摔伤，酒店是否需要承担责任？
