酒店英语
王先生在E酒店中餐厅预订了一桌12人的餐位接待他重要的生意伙伴，餐厅实习生Lisa为他们服务，用餐完毕准备买单时，王先生向经理特别表扬了Lisa，说Lisa笑容甜美，服务细致周到，Lisa听了开心极了。
然而，当客人看到账单时，指出账单里的清蒸和乐蟹没有上过。此时Lisa才想起来，晚上因为太忙，她下错单忘记删掉了！而且厨房已经将这道菜做出来了。经理告诉她这道菜必须得Lisa自己承担了，因为就在上周，她因为同样的问题，经理已经为她处理过一次下错单的问题了。无奈之下，Lisa按菜单价付了288元。
事后Lisa感到特别委屈，但又无可奈何。
Lisa到底在哪个环节出了错呢？从这个案例，你学到了什么？
