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希尔顿酒店餐厅的数字化之旅

 

李明是一名在北京工作的白领,他喜欢美食,也喜欢尝试不同的餐饮服务。他经常在网上搜索和浏览各种美食资讯和推荐,有时也会在外卖平台上下单或者在社交媒体上分享自己的美食体验。

有一天,他在微信上看到了一个公众号的文章,标题是“希尔顿美食汇:让你在家也能享受五星级餐饮服务”。他好奇地点开了这篇文章,发现原来是希尔顿酒店推出了一项奢华餐饮外送服务,可以让客人在家或办公室享受希尔顿的美食。文章中还介绍了希尔顿的精致套餐、专业配送、优惠政策等内容,并附有一些美食图片和视频,看起来非常诱人。

李明心动了,他想给自己和女朋友一个惊喜,于是他扫了文章下方的二维码,进入了希尔顿的外卖平台。他发现平台上有很多种类的菜品可供选择,有中式、西式、日式等不同风味的菜品,还有汉堡、披萨、沙拉等适合外卖的菜品。他根据自己和女朋友的喜好,选了一份中西式结合的套餐,包括海鲜酱烤鸭卷、北京华尔道夫素食汉堡、粤式经典牛肉干炒河粉、瑶柱银芽三丝炒面、法式苹果派和蓝莓奶昔等。他还发现平台上有一个优惠活动,只要是希尔顿荣誉客会会员,就可以享受9折优惠,并获得相应积分。他觉得这个活动很划算,于是他注册了一个会员账号,并用微信支付了订单。

不一会儿,他就收到了平台的确认信息和配送信息。他看到配送员是一名穿着希尔顿制服的男子,手里拎着一个优雅的礼盒,并配备了专用的保温箱和保温袋。他感觉很高兴,觉得这次外卖体验很不一样。

大约半个小时后,他听到了门铃声。他打开门,看到了配送员微笑着递给他礼盒,并说:“您好,这是您订购的希尔顿奢华餐饮外送服务,请您签收。”李明签收了礼盒,并给了配送员一个小费。配送员感谢了李明,并说:“祝您用餐愉快,欢迎您再次光临希尔顿美食汇。”然后离开了。

李明拆开礼盒,发现里面的菜品都摆放得整齐美观,还有一张贺卡,上面写着:“亲爱的李明先生,感谢您选择希尔顿美食汇,我们为您准备了一份精致套餐,希望您能喜欢。如果您对我们的服务有任何意见或建议,请扫描下方的二维码,给我们留言或评价。我们期待您的反馈,也期待您的再次光临。祝您用餐愉快!希尔顿美食汇团队敬上。”李明感觉很温馨,觉得这次外卖体验很有人情味。

他把菜品端到餐桌上,然后给女朋友打了一个电话,告诉她快点回家,有一个惊喜等着她。女朋友听了很好奇,也很开心,说她马上就回来。李明等待着女朋友的到来,心里暗自庆幸自己做了一个正确的选择。他觉得希尔顿的奢华餐饮外送服务真是太棒了,不仅让他享受到了五星级的餐饮服务,也让他和女朋友增进了感情。他决定以后还要继续关注希尔顿美食汇的公众号和抖音账号,看看还有什么新的美食和活动。他还想着等疫情过后,要带着女朋友去希尔顿酒店亲自体验一下他们的餐厅和客房。他觉得希尔顿不仅是一个酒店,更是一个生活方式。

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