客人在浴室滑倒

总机来电告知客人在房间浴缸差点滑倒。GSM及时致电客人，王阿姨接听电话，称他们都是70多岁了，在房间浴室洗澡两次差点滑倒，都是他们家老头子拉住了她。

阿姨称浴室总是会有水的，防滑垫一点都不防滑，垫上了后还是在地上滑来滑去，太危险了，通过与王阿姨详细沟通了解到，王阿姨是将防滑垫垫反了，已诚恳的向王阿姨表示歉意，王阿姨也表示没问题了，都是他们自己不懂怎么弄防滑垫。

12:00王阿姨一行在前台办理退房手续，GSM欢送阿姨一行，并表示期待客人的下次光临。

建议下次为老人房间增加防滑垫时应该直接扑好，因为不一定每个老年人都会正确使用，以避免下次再出现类似情况。