投诉卧室有流水声

客人在房间投诉卧室内有流水声，打扰自己休息。

AGSM立即至客人房间，同时通知Y段维修工一同至客人房间，经查看，房间内的噪音为卧室空调排气口里面的的水管发出，如果要确认具体原因的话房内会有较大噪音，因客人房间内有婴儿和小孩在休息，不方便立即维修，故客人要求酒店立即换房，因今日酒店无可用房为客人换房，故AGSM已委婉向客人解释，并告知客人会在明天上午为客人换房；

客人对此表示不接受，称自己今天晚上没有办法休息，因客人原订房型为ET(豪华海景小套房)现住房型为YHS（休闲海景套房），故AGSM带客人参观了Y栋EK（1729），并告知客人目前酒店没有多余的房间可以调换，如果今日换房的话只能为客人换回原订房型；

经客人考虑后今晚暂且不换房，但是明天一定要将房间的故障排除。