客人投诉房间卫生

客人来电投诉房间卫生间有半瓶的矿泉水，床上用品没有更换过。

已及时向客人表示歉意，因当时没有干净的大床房，已告知马上安排人员打扫，客人表示接受。

通过查看此房间入住记录显示是13:15C/I 的干净房，随后通过继续查询了解到此房今日8:07分办理的退房手续，当时已经通过“飞秋”通知HSKP退房，询问HSKP了解到，服务员以为是住客房，所以按住客房打扫的卫生，并在打扫好卫生后改成了干净房态。

事后再次致电向客人表示歉意，客人表示没有关系，已经打扫好了。GSM告知会赠送水果表示歉意，并告知住店期间如果有任何不满意或问题可随时联系我们，客人表示接受。