因身体原因需提前退房

客人到前台告知要求退房费，称自己腿部过敏，必须到三亚市医院检查。

SM到前台向客人了解情况，客人告知自己腿部过敏，必须到医院检查，自己从市区过来就是告知酒店自己不愿意住了。
AGSM看了客人出示的医生告知的短信，只需皮炎平或者风油精擦伤即可；AGSM 明确告知房间通过第三方渠道订房，全额担保，房间房费无法退还，只可以退房不退款，再者客人自驾过来，还告知AGSM自己是从市区过来，应该先看医生，对自己的身体更加重视，然后再来入住即可，考虑时间太晚，建议客人先办理手续，早点回房间休息，此时客人不理睬AGSM，坐在第三柜台打电话，让其朋友过来。
AGSM 观察客人没有强制要求走，只是与其沟通不愿意听，故致电当班MOD前来协助，经再三劝说，客人才勉强让其朋友办理手续。
客人原订GT园景房，为了避免客人再次投诉设施设备陈旧等理由，故免费升级至RM1441，随后让礼宾部送客人到房间。