自行车刹车失灵

客人至前台反映，自己今天租了酒店的自行车外出，但是下坡时自行车的刹车失灵了，导致小朋友的右脚脚背蹭破皮。

已及时向客人致歉，并建议客人立即将客人小朋友送到医务室处理伤口，但是客人表示现在已经没事了，伤口也自己处理过了，自己也只是想把此事反馈到酒店而已，已向客人的理解表示感谢，并为房间赠送C级果篮一份表示谢意，同时也对客人的租车费用150元给予免除；

已通知礼宾部主管检查礼宾部现在所有的客用自行车，并将刹车失灵的自行车立即停用。