投诉房间景色不好

接到销售部同事来电告知，邹先生投诉房间景色不好，并要求提前离店。

致电RM1225，安抚客人情绪，并告知客人会立即调换房间，但是客人坚称自己定的是海景大床房，在房间看不到一点海和床上用品都非常不满，还表示早上去餐厅用餐的时候，只是起身拿食品，座位就被其他客人坐下，对餐饮的咖啡机也不满意，对餐厅的服务很不满意。若要换房一定要换到高楼层的大床房。向客人解释了原定房型是普通的海景房，看海角度不是很好，房间面积现在住的房间面积小，建议去餐厅吃早餐的时候可以留着一个坐在位置上，其他人去拿早餐，今日没有空的豪海大和超海大，目前只有一间在6楼的豪华海景双床房，可以给予免费升级，卫生还没干净。邹先生表示可以接受这样的安排。

顾建议客人先在房间里等卫生打扫好了再通知换房。
邹先生对酒店表示感谢