投诉空调漏水床单不干净事宜

晚上客人向总机致电，反馈空调漏水，床单不干净的事宜，由于晚上比较晚，客人表示第二天再处理。

关于昨晚客人反馈空调漏水床单不干净事宜。

大副致电客人表示歉意。由于此时客人已外出游玩，经和客人沟通今日为客人免费升级HS体验，同行客人过生日房间做好布置并准备蛋糕水果。对此处理客人表示满意接受，待客人回来后换房。

16:00已安排礼宾换房，换房后客人表示满意。