客人投诉房间有壁虎

晚上22:06 张女士致电总机

总机接客人来电告知房间有虫子，大副通知客房人员前往查看。

22:10 经查看是壁虎，由于壁虎粘在女士的贴身物上面，客人要求赔偿200元。随后大副前往房间向客人表示歉意。经大副和客人沟通，赠送客人一次泰餐厅双人套餐作为赔偿。客人表示接受此处理方案。已为客人发劵。

今日继续跟进关于房间有壁虎客人事宜。

早饭后前台已帮客人办好续住手续，大副今日再次向房间送水果表达歉意。