客人对旅拍产生不满误会事宜。

客人今天上午致电前台预约旅拍，前台提供格林映像宣传页上电话给客人，客人致电上面电话负责人安排了摄影师拍了照片，后客人到旅拍店里去取照片，店面工作人员告知宣传页上电话不是他们的，而且上午安排的摄影师也不是他们店的，于是客人就重新在实体店里拍了照片。客人就误会我们给的电话不是他们店里的旅拍，后大副致电负责人，负责人告知他知道此事，店面和电话预约是分开的，店面并不知道他这边电话预约安排的相关事宜，所以造成客人误解，大副已和负责人再次强调，旅拍店内部要做好沟通，线上和线下分开预约，但实际要做好交接，避免在店客人误会而投诉，已让负责人再次向客人解释消除误会。大副这边已向客人房间赠送水果，明日延迟14;00退房。