客诉在汇湾用餐食品不熟

接到汇湾餐厅经理告知5客人在汇湾点2份面，一份云吞面和牛腩面，客人在结帐时投诉云吞面里的云吞是不熟的，只愿意支付牛腩面的费用，表示如果身体出现问题酒店要负责任，餐厅经理把此事反馈给厨师， 客人表示歉意，可以为客人重新做一份面。

最后要求餐厅免2份面的单，餐厅经理同意为客人免消费，客人要求餐厅24日必须给说法，拒绝和值班经理的沟通，必须让餐厅行政经理在24日早上10：00之前回复处理，已把此情况反馈给餐饮部经理和卫生官做调查， GSM团队会持续关注客人直至退房。