客人投诉房间看不到海

关于客人投诉房间看不到海事宜。

顾女士来至前台投诉自己预定的是超海小套房间，酒店安排的是园景房，在房间根本看不到一点海且情绪非常激动。由于今日高楼层房间确实无房，大副极力安抚客人情绪并答应明日为客人换房。客人对此非常不满意要求退还今日的差价，否则会影响其余客人办理入住。

为不影响住客体验，大副已多次向客人表示歉意差价无法退还，已申请ADFO为客人每间房赠送双人泰餐劵作为补偿。客人和家人商量后表示勉强接受，已交接明日早班优先为客人换房。