酒店英语蔡女士因以下原因要求提前至今天离店：
1、酒店官方平台上最新放出来的三天两晚的岛主之王套餐只要1580元，还包含有各种餐饮，免费加床，价值168元的每日活动，而自己一晚上的房价就是这个价格；
2、酒店的房间设备陈旧，房间隔音效果不好；
3、酒店的餐厅一片混乱，早餐排长队，正餐也是各种等候，入住第一天，点了4个菜，等了很久没有上齐，最后只好退掉了。
关于价格问题，在客人面对面沟通的过程中，已经请预订部林紫就官微上的产品和提前预定，以及补差政策进行了详细介绍，蔡女士最后算下来，依旧认为自己1580元一晚的房间，什么都不包含，很吃亏，强烈要求退掉。
GSM诚挚地邀请客人留下来，小朋友想吃冰激凌，GSM马上让大堂吧安排；为了挽留客人，GSM提出为客人免费升级可以海景的安静的休闲海景套房（但因今日房况紧张，只能明天给予安排）；给予客人房间包括免费加一床在内的岛主之王礼遇（不含餐），即赠送岛主通行证，赠送岛主活动；针对蔡女士不满的餐厅等侯问题，可以为客人直接安排房间送早餐，其他正餐也可以给予客人免除服务费送餐至房间。蔡女士勉强接受了GSM的提议。已如实反馈给携程。
