客人投诉房间淋浴间溢水

客人投诉房间淋浴间溢水到马桶处事宜，大副 接到工程部同事通知，此房浴室漏水问题暂时无法修复，需要将地面拆除才可解决，所大副致电客人，客人表示不想换房，东西很多，很麻烦，但是希望酒店解决好此事，经与客人协商，客人要求给10岁小朋友免费加一张床（不含早），待客人退房后再做维修，已同意给房间加床并上报MOD知晓。

继续关注客人的投诉。

客人10:00来前台，称房间漏水的问题依然没有解决，已给客人解释维修工程较大，建议换房间，客人不愿意，要求把8号没来的及用的早餐移到9号和10号给超身高的小朋友用，为了安抚客人，大副答应客人的要求。