客人对订单有异议

客人对订单有异议事宜

客人12：32到店，称她有朋友明日入住六晚房费总共6989且含两份早餐，而她订的房间7454还不含早餐，如果不能改订单单独买早餐费用太高，客人意见很大，已跟客人解释由于是从携程预定，前台无法对订单做修改建议客人联系携程，携程要求客人重下一份含早的订单之后才能取消，但是由于客人入住时间长后期酒店豪华园景房超订，无法正常下单携程拒绝取消。由于客人折腾时间较久且入住时间较长ADFO答应让客人在前台按携程含早和不含早的差价共700补上两大一小的早餐。客人于13:43正常入住。