客人对房间海景与宣传不符

客人原定EFS,整个酒店就一间房，办入住等房又久，到房间后发现1388房间海景效果很差，与网上宣传的图片差距很大，酒店这是在欺骗客人，可以不叫超级豪华海景家庭套房或价格便宜一些，客人就在前台闹着要换房，整个酒店就一间房且今日已无其他套房，已建议客人换两间DT,但客人看过房间后不满意，坚持要换套房，要不就要退掉换别的酒店住，大副安抚客人情绪，经申请ADFO同意送客人两份泰餐双人餐和小朋友岛主活动，退房延迟15:30，客人才勉强接受住下。