客人到店卫生未干净

12:30 客人到店，由于在店客人1288房间还未退，客人非常不高兴，不愿意等房。故AFOM为客人安排了RM1135房间优先休息。

13:30 RM1288客人退房，并已通知赶房。

14:40 询问卫生时，客房回复还未打扫，随后大副已通知周助加急赶房。

15:50 卫生做好，大副引领客人从RM1135换房至1288，客人对等房非常不满意。为不影响住客体验，大副每日为客人赠送水果和椰青，并为小朋友赠送小火车体验。