酒店英语客人入住时在前台扫码关注酒店微信公众号，随后推出价格RMB3999/2晚活动。由于此时客人订单从美团还未成功，要求取消订单从微信公众号预订。随后大副已向客人委婉解释此活动需要补差价提前预约才可以预定。客人表示不理解并告知酒店推荐了又不能使用，误导消费。为提升入住体验，AFOM同意为客人免费升级房间体验。对此客人满意。（由于公众号推送的活动，今日也有其他客人反映，均已委婉向客人做出解释）
对酒店套餐价格有异议
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客人入住时在前台扫码关注酒店微信公众号，随后推出价格RMB3999/2晚活动。由于此时客人订单从美团还未成功，要求取消订单从微信公众号预订。随后大副已向客人委婉解释此活动需要补差价提前预约才可以预定。客人表示不理解并告知酒店推荐了又不能使用，误导消费。为提升入住体验，AFOM同意为客人免费升级房间体验。对此客人满意。（由于公众号推送的活动，今日也有其他客人反映，均已委婉向客人做出解释）
