因客房射灯闪烁投诉

304房间女士23:35致电服务中心反映一进门上方的射灯不停闪烁很刺眼且无法关闭严重影响了休息，（十多分钟等待期间客人致电要求快些解决问题）表示极为不满和要求赔偿，后工程到房间用五分钟左右维修好。在0:30分的时候同样的问题又再次出现。因满房两位女士拒绝调到大床间先休息，经工程部检查为客控板（主板）坏，维修需要半个小时左右，期间灯不停在闪烁，表示歉意后征得客人意见为房间断电，即取出取电卡的方法，询问客人是否有需要充电的电子设备，客人表示不充电，不要被影响，立刻要休息明天会对此事联系酒店要求给予补偿。AM会持续关注客人

12:30分，本职电话拜访304房间胡女士。本职提供了免费升级至行政海景房以及行政楼层待遇给胡女士。胡女士拒绝，并表示今天会议很忙，没有时间协商。本职准备了行政海景房1313房间，并让客房部检查了房间。22:24，胡女士致电本职要求换房休息。本职立即准备了1313房间的房卡并带客人去房间。客人的行李还放在304房间，明天客人开完会会到房间收行李。