酒店英语21:54 接到总机告知：6319客人反馈同行儿童疑似被蚂蚁叮咬；
21:55值班经理上报保安部及客房，前往房间；
经了解：
- 客人早上10点左右在酒店园林及沙滩区域拍照（具体位置未做详细描述），怀疑宝宝（5岁女童）脚部红肿是被蚂蚁叮咬，后去南山景区无异常；
- 约13:00左右发现宝宝脚部红肿（可以走路）；
- 约16:00左右宝宝因疼痛拒绝行走；
- 21:52宝宝在房间哭闹不止，客人联系酒店宾客服务中心；
值班经理帮宝宝做局部清洁及消毒（医用碘伏），建议客人尽快就医，并帮助客人联系市区医院；（301无儿科急诊）
经协调及安抚，客人及同行宝宝情绪逐渐平复，22：50客人在同行客人陪同下，前往医院；
值班经理将工作手机号码留给客人，告知有任何需要随时与我们沟通，值班经理团队会持续关注该事件及客人情况
01:00， 客人由三亚人民医院回到酒店，GSM联系宾客问询小孩情况，宾客反馈在医院开了涂抹的药膏，没有打针。客人说小孩现在感觉脚痛，和客人沟通后GSM通知送餐为宾客提供些冰块用于临时冰敷。 晚上如有需要帮助可与GSM联系。
更新：早上08:00左右 ，客人联系值班经理，称小朋友脚还肿，不能前往餐厅用早餐，要求送早餐到房间，GSM答应客人请求并根据要求在汇湾打包好早餐送到房间，客人称中午11:00会坐团队大巴离店，无其他诉求，客人表示感谢酒店。
