客人投诉有噪音

15日晚上陆续接到客人反映酒店内有很大的噪音，经确认是由于红树林酒店内颜如玉公司活动造成的噪音。

GSM已致电红树林酒店，12301旅游热线，12345市长热线反馈，12345工作人员告知此活动已向政府报备，现场有公安局警察维护秩序（GSM询问音量是否可以调小，对方告知无法降低）。GSM将此情况反馈给客人，部分客人表示理解。

反映噪音的房间：3311   1712   1617   5611    1715   2720     3109   1311   6610   6305    5703   1718，其中：

1、3311客人（GTZME团队客人）告知无法仍受，已于22:50分退房（全额支付当天房费）

2、1617客人（携程客人）告知自己有心脏病，若声音不降低自己会报警。

GSM会继续关注此情况，并及时安抚客人。