客人脚部受伤

2021-05-07 分类：酒店案例阅读(104) 评论(0)

21:17分，礼宾部Jack告知3619（携程直连）脚部受伤，由于有派出所民警前来酒店拜访新疆客人，GSM致电房间关怀客人，并立即安排礼宾部Spark携带医药箱、冰袋前往房间。

21:25分，GSM也前往房间，经了解客人是在泳池因不会游，脚踢到了瓷砖上面，将左脚大脚趾指甲踢翻过来，Spark为客人上药，客人表示感谢。

GSM已留值班电话给客人，会继续关注该房间

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