1306客房的卫生间墙壁瓷砖脱落

08:30 1306住客王先生致电总机反映自己在房间上卫生间的时候，卫生间门边的瓷砖突然脱落并砸到他的头上。AFOM Eric、值班工程师以及安全部主管第一时间赶到房间检查。客人表示头部没有赶到头晕并且没有伤口，不需要前往医院。王先生将脱落的瓷砖拍照，并称需要值班经理与他的女儿沟通赔偿事宜。

经过与住在1308房间的王先生女儿沟通，Eric将客人1306的房间换房到1309，并且为客人赠送了当天晚上三位的自助晚餐作为服务补救，客人满意。

工程部当天已将1306瓷砖维修。