31反映房间门铃每隔1小时响铃1声

2021-05-17 分类：酒店案例阅读(95) 评论(0)

GSM交接，昨晚上4：00左右接到73客人来电反映，房间门铃每隔1小时响铃1声，一整晚无法入睡，然后按DND按钮门铃就不响了，客人需要一个合理的解释，因客人晚睡怕打扰到客人休息.

早班GSM选择下午再给客人去电。GSM致电客人询问房间中途还有没有在响过，客人反映没有，通知工程部去检查，工程同事反馈，检查没有任何的问题，线路都是正常，再次给客人去电时,客人占未回复，中班GSM再次跟进，

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