51投诉房间被子有虫子

51客人到前台投诉， 晚上休息的时候发现床被子上有黑色虫子，脖子被咬得红肿，当时已通知客房同事换新的被子。客人表示自己睡眠不好，有精神衰弱现象，睡眠不足导致身体出现不舒服状况，客人要求提前退房。

经过GSM和客人沟通，GSM给客人升级至海景房，同时通知楼层注意房间卫生问题。客人同意住下来，GSM建议客人根据身体情况前往医院就诊，并安排车送客人前往1医院就诊。客人对酒店的关心以及帮助表示感谢，如有需要会及时和GSM团队联系。

GSM团队将关注客人直至退房。