反映团队在店影响住店感受，要求提前离店

21:30客人来电说由于客观原因需要把后面两天续住的预订退掉，已告知客人的订单前台无权更改预订和取消预订，如有客观原因请联系订房中心和酒店销售。

之后接到销售回复，说客人投诉噪音，立即随同礼宾同事前往走廊，均未听到任何声音。

23:30客人来到前台找，还是反映因为噪音需要提前离店问题，与客人详细交谈后，客人说出以下原因：

1. 刚进酒店大门，体验不佳，入住体验不好，团队太杂乱
2. 团队在店，服务细节跟不上

客人决定提前离店，GSM已经安抚客人，客人要我们尽早给其回复。