客房英语 | 洗衣服务

1. 接待客人衣物：

   • 客人将衣物送到洗衣房时，对其进行登记并与客人核对清洗项目和要求。

   • 根据衣物的数量、种类和客人的要求制定清洗计划。

2. 分类和准备衣物：

   • 根据衣物的类型、颜色和洗涤要求进行分类，避免色渍和织物损坏。

   • 仔细检查衣物上的标签，了解洗涤和熨烫说明。

3. 清洗和烘干衣物：

   • 选择适当的洗涤程序和清洗剂，确保彻底清洁衣物。
   • 按照指定的时间和温度要求进行烘干。

4. 干洗服务：

   • 对于需要干洗的衣物，使用特殊的溶剂和设备进行清洗。
   • 严格按照干洗工艺流程，避免衣物变形或损坏。

5. 熨烫服务：

   • 根据不同类型的衣物，使用适当的熨烫设备和温度，确保熨烫质量。
   • 注意避免使用过高的温度以免烫毁衣物。

6. 衣物修补：

   • 对衣物上的破损部位进行修补，如缝补、更换钮扣等。
   • 确保修补后的衣物完整、安全。

7. 贵重物品处理：

   • 对于贵重衣物和织品（如丝绸、羊毛等），采取特殊的清洗和熨烫措施，确保保护衣物质量。
   • 注意遵循特殊洗涤和熨烫要求，避免损坏贵重衣物。

8. 包装和送达服务：

   • 将清洗和熨烫完成的衣物进行整理和包装。
   • 按照客人的要求，将衣物送到客房或指定地点。

9. 设备和区域维护：

   • 定期检查和维护洗衣设备，确保其正常运作。
   • 保持洗衣房的清洁和整洁，妥善处理洗涤剂和清洁剂。 

Angel: Good evening. This is Aagel speaking. I am checking out tomorrow, and I have a special request regarding laundry services. Can you assist me?

Lack: Good evening, Aagel. Thank you for choosing our hotel. Of course, I’m here to help. What specific laundry service do you require?

Angel: I need my suit dry-cleaned as I have an important meeting tomorrow. Could you please ensure it’s done on time?

Lack: Certainly, Aagel. We can arrange the dry-cleaning for your suit. Is there anything else you need our laundry department to take care of, such as ironing or any other special requests?

Angel: Yes, please make sure the suit is ironed as well. As for the special request, could you please use gentle detergent and avoid any strong scents? I have sensitive skin.

Lack: Noted, Aagel. We’ll ensure your suit is both dry-cleaned and ironed. We’ll use mild detergent and avoid any strong scents for your comfort. May I know what time you would like the laundry to be delivered?

Angel: Could you kindly deliver it to my room by 8 a.m. tomorrow morning? That would be perfect.

Lack: Certainly, Aagel. We’ll make sure your suit is delivered to your room by 8 a.m. tomorrow morning. Is there anything else I can assist you with?

Angel: No, that’s all. Thank you so much for your prompt assistance. I must say your efficiency is impressive. I’ll make sure to leave a review praising the hotel’s excellent service.

Lack: Thank you for your kind words, Aagel. It has been a pleasure assisting you. If you need any further assistance, please don’t hesitate to let us know. Have a great evening!

Angel: 晚上好。我是Angel，我明天退房，我有一个关于洗衣服务的特殊需求，请您帮助我一下。

Luck：晚上好，Angel，感谢您选择我们酒店，当然，我可以帮您解决问题，请问您需要什么样的洗衣服务呢？

Angel: 我需要干洗我的西服，因为我明天有一场重要的会议需要穿，请您确保按时完成。

Luck：当然，Angel女士，我们可以安排您的西服进行干洗，还有其他任何特殊要求，比如需要熨烫或其他服务吗？

Angel: 是的，请确保西服熨烫平整，至于特殊要求，能否使用温和的洗涤剂，并避免使用有强烈气味的产品？我皮肤比较敏感。

Luck：好的，Angel女士，我们将确保您的西服既能干洗又能熨烫，为了您的舒适，我们将使用温和的洗涤剂，并避免使用有强烈气味的产品，。请问您希望什么时候送达洗好的衣物呢？

Angel: 可以在明天早上8点以前送到我的房间吗？那个时间对我来说非常理想。

Luck:当然，Ange女士，我们将确保在明天早上8点之前将您的西服送到您的房间，还有其他什么我可以为您效劳的吗？

Angel: 没有了，非常感谢您的迅速帮助，我必须说你们的效率令人印象深刻。我会写一篇表扬酒店优质服务的评论。

Luck:感谢您的赞扬，Angel女士，能为您服务是我们的荣幸，如果您需要任何进一步的协助，请随时告诉我们。祝您晚安！

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