Part 1 Spa服务工作流程

1. 问候客人并介绍Spa服务

• 用礼貌和热情的语气问候客人，例如：

Hello, welcome to our hotel. I’m Alice, your spa therapist. 你好，欢迎来到我们的酒店。我是Alice，你的Spa理疗师。

• 介绍Spa服务的种类、价格、时间和效果，例如：

We offer a variety of Spa services, such as massage, facial, body scrub, aromatherapy, etc. You can choose the one that suits your needs and preferences. 我们提供各种Spa服务，比如按摩、面部护理、身体磨砂、芳香疗法等。你可以根据你的需求和喜好选择合适的项目。

The price of each service is listed on this brochure. You can also enjoy some discounts if you book in advance or combine two or more services. 每项服务的价格都在这个小册子上列出。如果你提前预订或者组合两项或以上的服务，你还可以享受一些折扣。

The duration of each service varies from 30 minutes to 90 minutes. You can check the details on this brochure. 每项服务的时间不同，从30分钟到90分钟不等。你可以在这个小册子上查看具体的信息。

Our Spa services are designed to relax your body and mind, improve your blood circulation, relieve your stress and pain, and enhance your skin condition and beauty. 我们的Spa服务旨在放松你的身心，促进你的血液循环，缓解你的压力和疼痛，改善你的皮肤状况和美容。

2. 帮助客人选择和预订Spa服务

• 询问客人是否有兴趣尝试Spa服务，例如：

Are you interested in trying our Spa services? 你有兴趣尝试我们的Spa服务吗？

• 如果客人有兴趣，询问客人的喜好和需求，例如：

What kind of Spa service are you looking for? 你想要什么样的Spa服务？

Do you have any specific concerns or goals for your Spa treatment? 你对你的Spa治疗有什么特别的关注或目标吗？

Do you have any allergies or medical conditions that we should be aware of? 你有没有过敏或者医疗方面的问题，我们需要注意的？

• 根据客人的回答，推荐合适的Spa服务，并解释原因，例如：

I recommend you to try our aromatherapy massage. It is a gentle and relaxing massage that uses essential oils to enhance your mood and health. 我建议你试试我们的芳香疗法按摩。这是一种轻柔而放松的按摩，使用精油来提升你的情绪和健康。

I suggest you to try our facial treatment. It is a customized facial that cleanses, exfoliates, and nourishes your skin. It can help you to improve your skin tone, texture, and appearance. 我建议你试试我们的面部护理。这是一种根据你的皮肤类型定制的面部护理，可以清洁、去角质、滋润你的皮肤。它可以帮助你改善你的肤色、肤质和外观。

• 如果客人同意，确认客人的选择，并询问客人的可用时间，例如：

OK, so you have decided to try our aromatherapy massage. How long do you want it to be? 30 minutes, 60 minutes, or 90 minutes? 好的，那么你已经决定要试试我们的芳香疗法按摩。你想要多长时间的？30分钟，60分钟，还是90分钟？

Great, so you have chosen our facial treatment. When would you like to have it? Today, tomorrow, or another day? 很好，那么你已经选择了我们的面部护理。你想什么时候做呢？今天，明天，还是其他的某一天？

• 根据客人的回答，安排合适的时间，并告知客人预订的结果，例如：

OK, so you want a 60-minute aromatherapy massage today. Let me check the availability. … We have a slot at 3 p.m. Is that OK for you? 好的，那么你想要今天做一个60分钟的芳香疗法按摩。让我看看有没有空位。…我们有一个下午三点的空位。你觉得可以吗？

Great, so you want a facial treatment tomorrow. Let me check the availability. … We have a slot at 10 a.m. Is that OK for you? 很好，那么你想要明天做一个面部护理。让我看看有没有空位。…我们有一个上午十点的空位。你觉得可以吗？

3. 为客人准备Spa服务

• 在客人到达Spa中心之前，为客人准备好所需的设备、用品和环境，例如：

• 清洁并消毒按摩床、面部仪器、毛巾等
• 准备好客人选择的精油、面膜、磨砂膏等
• 调节好室内的温度、灯光、音乐等

• 在客人到达Spa中心时，再次问候客人，并引导客人到指定的房间，例如：

Hello, Mr. Johnson. Welcome to our Spa center. I’m Alice, your spa therapist. Please follow me to your room. 你好，Johnson先生。欢迎来到我们的Spa中心。我是Alice，你的Spa理疗师。请跟我来到你的房间。

• 在客人进入房间后，向客人介绍房间内的设施，并告知客人如何使用，例如：

This is your massage bed. You can adjust the height and angle of the headrest and the footrest according to your comfort. 这是你的按摩床。你可以根据你的舒适度调节头枕和脚枕的高度和角度。

This is your facial machine. It has different functions, such as steaming, vacuuming, spraying, etc. I will explain to you how they work later. 这是你的面部仪器。它有不同的功能，比如蒸汽、吸尘、喷雾等。我稍后会向你解释它们是如何工作的。

• 向客人说明Spa服务的流程，并询问客人是否有任何问题或要求，例如：

The Spa service will last for 60 minutes. I will start with a brief consultation, then proceed to the massage, and finally end with a relaxation. Do you have any questions or requests before we start? Spa服务将持续60分钟。我会先进行一个简短的咨询，然后进行按摩，最后以放松结束。在我们开始之前，你有什么问题或要求吗？

The Spa service will last for 30 minutes. I will start with a cleansing, then exfoliate, apply a mask, and finish with a moisturizer. Do you have any questions or requests before we start? Spa服务将持续30分钟。我会先进行清洁，然后去角质，敷面膜，最后涂抹保湿霜。

Part 2. 情景对话

 

Angel: Hello, welcome to Spa center. I’m Angel, how may I help you?

Ginna: Hi, Angel. I’m Ginna. I’m staying in room 1825. I want to have a Spa. What kind of services do you offer?

Angel: We have a variety of Spa services, such as massage, facial, body scrub, aromatherapy, and so on. You can choose the one that suits your needs and preferences. Here is a brochure with the details of each service, including the price, duration, and effect.

Ginna: Thank you. Let me have a look.

Angel: You’re welcome. Take your time. If you have any questions, please feel free to ask me.

Ginna: OK.

Ginna: I’m interested in this Himalayan salt crystal body treatment, which costs 2980 RMB. What is it about?

Angel: It’s a body scrub that uses Himalayan salt crystals to exfoliate and detoxify your skin. It also includes a massage with warm oil to moisturize and nourish your skin. It can help you to improve your skin condition, blood circulation, and energy level.

Ginna: That sounds great. I’ll take it.

Angel: Great. When would you like to have it?

Ginna: How about now?

Angel: Let me check the availability. … Yes, we have a slot now.

Ginna: That’s perfect!

Angel: OK. Please follow me to your room.

Ginna: OK.

Angel: This is your room. This is your spa therapist, Linda. She will take good care of you. Linda, this is Ginna. She has booked the Himalayan salt crystal body treatment for one session.

Linda: Nice to meet you, Ginna.I hope you enjoy your treatment.

Ginna: Nice to meet you, too, Linda. Thank you.

Angel: I’ll leave you two now. If you need anything, please press this button. I’ll be right outside.

Ginna: OK. Thank you, Angel.

Angel: You’re welcome. Have a good time.

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Angel: 你好，欢迎来到我们的，水疗中心。我是Angel，有什么可以帮助你的吗？

Ginna: 你好，Angel。我是Ginna。我住在1825房间。我想做个Spa。你们这有哪些项目啊？

Angel: 我们有各种Spa服务，比如按摩、面部护理、身体磨砂、芳香疗法等。你可以根据你的需求和喜好选择合适的项目。这是一份小册子，里面有每项服务的详细信息，包括价格、时间和效果。

Ginna: 谢谢。让我看看。

Angel: 不客气。慢慢看。如果你有任何问题，请随时问我。

Ginna: 好的。

Ginna: 我对这个喜马拉雅水晶盐身体护理感兴趣，它的价格是2980元人民币。这是怎么做的呢？

Angel: 这是一种身体磨砂，使用喜马拉雅水晶盐来去除和排毒你的皮肤。它还包括一个用温热的油来滋润和营养你的皮肤的按摩。它可以帮助你改善你的皮肤状况、血液循环和能量水平。

Ginna: 这听起来很棒。我要这个。

Angel: 很好。你想什么时候做呢？

Ginna: 现在可以吗？

Angel: 让我看看有没有空位。…是的，我们现在有一个空位。

Ginna: 太好了！

Angel: 好的。请跟我来到你的房间。

Ginna: 好的。

Angel: 这是你的房间。这是你的Spa理疗师，Linda。她会好好照顾你的。Linda，这是Ginna。她预订了喜马拉雅水晶盐身体护理一次。

Linda: 很高兴见到你，Ginna。我希望你喜欢你的治疗。

Ginna: 我也很高兴见到你，Linda。谢谢你。

Angel: 我现在就离开你们两个。如果你需要什么，请按这个按钮。我就在外面。

Ginna: 好的。谢谢你，Angel。

Angel: 不客气。祝您开心。

Part 3 基础词汇

英文词汇	音标	中文意思
Spa	/spɑː/	水疗
brochure	/ˈbroʊʃər/	小册子
Himalayan salt crystal body treatment	/hɪməˈleɪən sɔːlt ˈkrɪstl ˈbɒdi ˈtriːtmənt/	喜马拉雅水晶盐身体护理
exfoliate	/ɪksˈfoʊlieɪt/	去除
detoxify	/diːˈtɒksɪfaɪ/	排毒
moisturize	/ˈmɔɪstʃəraɪz/	滋润
nourish	/ˈnʌrɪʃ/	营养
session	/ˈseʃn/	次
availability	/əˌveɪləˈbɪləti/	空位
spa therapist	/spɑː ˈθerəpɪst/	Spa理疗师
receptionist	/rɪˈsepʃənɪst/	接待员
massage	/ˈmæsɑːʒ/	按摩
facial	/ˈfeɪʃl/	面部护理
body scrub	/ˈbɒdi skrʌb/	身体磨砂
aromatherapy	/əˌroʊməˈθerəpi/	芳香疗法
price	/praɪs/	价格
duration	/djʊˈreɪʃn/	时间
effect	/ɪˈfekt/	效果
button	/ˈbʌtn/	按钮

Part 4. 关键句型

1. 问候客人并介绍Spa服务

• How may I help you? 有什么可以帮助你的吗？
  • 这是一种礼貌和专业的问候方式，用于询问客人的需求和意图。
  • 这句话可以用于任何场合，不仅限于Spa服务，也可以用于其他服务或销售。
  • 这句话可以根据不同的人称和语气进行变化，例如：
    • How can I help you? 我能帮助你什么？
    • How may we help you? 我们能帮助你什么？
    • How may I assist you? 我能为你做什么？
    • How may I be of service? 我能为你提供什么服务？
• We offer a variety of Spa services, such as … 我们提供各种Spa服务，比如 …
  • 这是一种介绍Spa服务的方式，用于向客人展示Spa服务的种类和特点。
  • 这句话可以用于任何类型的Spa服务，只需根据实际情况替换后面的内容，例如：
    • We offer a variety of Spa services, such as massage, facial, body scrub, aromatherapy, etc. 我们提供各种Spa服务，比如按摩、面部护理、身体磨砂、芳香疗法等。
    • We offer a variety of Spa services, such as hot stone therapy, hydrotherapy, reflexology, acupuncture, etc. 我们提供各种Spa服务，比如热石疗法、水疗、反射区疗法、针灸等。
    • We offer a variety of Spa services, such as manicure, pedicure, waxing, threading, etc. 我们提供各种Spa服务，比如美甲、修脚、脱毛、细线修眉等。
  • 这句话可以根据不同的语境进行变化，例如：
    • We have a variety of Spa services, such as … 我们有各种Spa服务，比如 …
    • We provide a variety of Spa services, such as … 我们提供各种Spa服务，比如 …
    • We specialize in a variety of Spa services, such as … 我们专门提供各种Spa服务，比如 …

2. 帮助客人选择和预订Spa服务

• What kind of Spa service are you looking for? 你想要什么样的Spa服务？
  • 这是一种询问客人的喜好和需求的方式，用于帮助客人选择合适的Spa服务。
  • 这句话可以用于任何类型的Spa服务，只需根据实际情况替换前面的内容，例如：
    • What kind of massage are you looking for? 你想要什么样的按摩？
    • What kind of facial are you looking for? 你想要什么样的面部护理？
    • What kind of body scrub are you looking for? 你想要什么样的身体磨砂？
  • 这句话可以根据不同的语境进行变化，例如：
    • What kind of Spa service do you want? 你想要什么样的Spa服务？
    • What kind of Spa service do you prefer? 你更喜欢什么样的Spa服务？
    • What kind of Spa service do you need? 你需要什么样的Spa服务？
• I recommend you to try … 我建议你试试 …
  • 这是一种推荐Spa服务的方式，用于向客人提供合适的Spa服务，并解释原因。
  • 这句话可以用于任何类型的Spa服务，只需根据实际情况替换后面的内容，例如：
    • I recommend you to try our aromatherapy massage. It is a gentle and relaxing massage that uses essential oils to enhance your mood and health. 我建议你试试我们的芳香疗法按摩。这是一种轻柔而放松的按摩，使用精油来提升你的情绪和健康。
    • I recommend you to try our facial treatment. It is a customized facial that cleanses, exfoliates, and nourishes your skin. It can help you to improve your skin tone, texture, and appearance. 我建议你试试我们的面部护理。这是一种根据你的皮肤类型定制的面部护理，可以清洁、去角质、滋润你的皮肤。它可以帮助你改善你的肤色、肤质和外观。
    • I recommend you to try our body scrub. It is a body scrub that uses natural ingredients to exfoliate and moisturize your skin. It can make your skin more smooth, soft, and radiant. 我建议你试试我们的身体磨砂。这是一种使用天然成分来去除和滋润你的皮肤的身体磨砂。它可以让你的皮肤更加光滑、柔软和有光泽。
  • 这句话可以根据不同的语境进行变化，例如：
    • I suggest you to try … 我建议你试试 …
    • I advise you to try … 我劝你试试 …
    • I propose you to try … 我提议你试试 …

3. 为客人准备Spa服务

• Please follow me to your room. 请跟我来到你的房间。
  • 这是一种引导客人到指定的房间的方式，用于为客人提供一个舒适和私密的Spa环境。
  • 这句话可以用于任何类型的Spa服务，只需根据实际情况替换后面的内容，例如：
    • Please follow me to your massage room. 请跟我来到你的按摩房间。
    • Please follow me to your facial room. 请跟我来到你的面部护理房间。
    • Please follow me to your body scrub room. 请跟我来到你的身体磨砂房间。
  • 这句话可以根据不同的语境进行变化，例如：
    • Please come with me to your room. 请跟我来到你的房间。
    • Please follow me to the room. 请跟我来到房间。
    • Please follow me this way. 请跟我这边走。
• This is your spa therapist, … 这是你的Spa理疗师，…
  • 这是一种向客人介绍Spa技师的方式，用于为客人和Spa技师建立一个良好的关系，并交接服务。
  • 这句话可以用于任何类型的Spa服务，只需根据实际情况替换后面的内容，例如：
    • This is your spa therapist, Linda. She will take good care of you. 这是你的Spa理疗师，Linda。她会好好照顾你的。
    • This is your spa therapist, Tom. He is very professional and experienced. 这是你的Spa理疗师，Tom。他非常专业和有经验。
    • This is your spa therapist, Anna. She is very friendly and attentive. 这是你的Spa理疗师，Anna。她非常友好和细致。

你好，这是Bing。我很高兴能帮助你生成 Part 5.课堂练习 的详细资料。以下是我为你生成的5个单项选择题，使用了markdown格式。希望你能满意。

Part 5. 课堂练习

1. What is the name of the spa receptionist in the dialogue?

• A. Alice
• B. Angel
• C. Anna
• D. Linda

答案：B. Angel

2. What kind of spa service does Ginna choose in the dialogue?

• A. Massage
• B. Facial
• C. Body scrub
• D. Aromatherapy

答案：C. Body scrub

3. What is the price of the Himalayan salt crystal body treatment in the dialogue?

• A. 580 yuan
• B. 980 yuan
• C. 2,980 yuan
• D. 3,880 yuan

答案：C. 2,980 yuan

4. What is the duration of the Himalayan salt crystal body treatment in the dialogue?

• A. 30 minutes
• B. 60 minutes
• C. 90 minutes
• D. 120 minutes

答案：C. 90 minutes

5. What is the name of the spa therapist who will take care of Ginna in the dialogue?

• A. Alice
• B. Angel
• C. Anna
• D. Linda

答案：D. Linda