酒店英语位于上海的AR/VR工作室 CrowsNest 日前发布了旨在为酒店客人提供全方位服务的WebAR员工——安娜（Anna）。
通过智能手机，酒店宾客可以让安娜以增强现实形式出现在酒店房间，允许宾客询问她关于酒店和附近的一切。
增强现实(Augmented Reality)技术是一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术，广泛运用了多媒体、三维建模、实时跟踪及注册、智能交互、传感等多种技术手段，将计算机生成的文字、图像、三维模型、音乐、视频等虚拟信息模拟仿真后，应用到真实世界中，两种信息互为补充，从而实现对真实世界的“增强”。
安娜（Anna）这个数字人物角色，除了对酒店所有设施设备、营业时间、经营特点、厨师推荐、每日沽清了如指掌外，她还精通中文和英文，其它的语言将可能在未来习得。
她还可以帮助酒店提升服务质量和宾客住宿体验，而这在国外新冠疫情危机下的酒店服务显得尤为重要；对于国内酒店而言，为了节省成本，众多酒店都在削减人手，而“安娜”可以帮助人手不足的酒店，向客人提供第一手信息；再如，AR礼宾可以为客人提供直接、安全的沟通交流，回答酒店日常信息咨询，减少新冠病毒的社交感染风险。
CrowsNest联合创始人伊洛里·杰拉德（Eloi Gerard）说：“我们创建安娜（Anna）是为了在新冠疫情危机期间帮助酒店和旅游业，而我们的首要目标是为客人提供更为安全的互动方式。酒店欢迎来自世界各地的客人，但他们可能会成为新冠病毒的传播者，所以我们创建了安娜来帮助员工和客人，减少他们之间的互动。”
宾客入住酒店后，酒店会提供一个二维码或超链接，允许宾客用智能手机召唤礼宾安娜（Anna），召唤之后，安娜将如同亲临现场一样出现在你的面前，告诉你早餐的地点、房间里的保险箱位置、如何升级房间、如何使用洗衣服务，或者附近景点出游建议。
使用该AR礼宾的上海虹桥郁锦香酒店的总经理表示：“疫情当前，安娜的投入使用与酒店的传统服务是一个极好的组合，她可以立即以100%的准确率传递信息，从而消除了通常在真人交互过程中发生的服务问题。我们深信，这是满足客人需求和提供始终如一的高水平服务的必经之路。”
CrowsNest由伊洛里·杰拉德（Eloi Gerard）和罗伯特·埃利斯（Robert Ellis）在2015年创办。这家AR/VR工作室位于上海，并在为中国和世界各地的品牌服务，满足其对XR的需求。公司的客户包括凯悦酒店、罗技、地中海俱乐部、托迈酷客、美利肯和标致等等。
下面酒店英语视频号，
以动画呈现酒店英语各种实用场景，
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希望各位老铁支持并关注一下！
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