酒店英语你好，我是龚老师。
今天在备课时，
整理了一些酒店业信息化发展历程，
发现酒店业在近几十年的发展中，
信息化的速度真是令人叹为观止。
希望能给大家带来一些启发和收获。
酒店业是一个充满变化和创新的行业，
随着科技的进步和客人需求的变化，
酒店业不断地引入新的技术和服务，
以提高运营效率和客户满意度。
从1947年世界上第一家在客房内安装电话的酒店，到2023年Open AI公司发布第4代ChatGPT技术，
酒店信息化的发展可以说是一部精彩的历史。
让我们一起回顾一下酒店信息技术发展的主要里程碑吧!
（数据来源于网络，可能存在不准确的问题。）
20世纪酒店业的里程碑事件
1947年：罗斯福希尔顿酒店（The Roosevelt Hilton）世界上第一家在客房内安装电视的酒店
1947年：威斯汀建立了第一个酒店预订系统“Hoteltype”，新机器能够即时确认预订请求。
1960年：泛美航空推出基于 PANAMAC计算机的航空公司和酒店预订系统
1969年：美国易可(ECI)公司开发ECI酒店管理软件系统，被全世界公认为最早的酒店管理系统。
1976年：Tor Sornes公司发明了世界上第一款可记录的钥匙卡门锁，为酒店安全管理带来革新。
1986年：Teledex公司推出客房专用电话（后并入美爵信达公司），提升客房通讯体验。
1987年：德国Fidelio软件公司推出Fidelio酒店管理系统，并逐步成为欧洲顶尖的酒店管理软件。
1994年：凯悦（Hyatt）和Promus酒店最早建立了酒店网站，开启酒店在线服务时代。
1995年：精选国际（Choice）和假日酒店率先开始提供在线预订服务，便利客户预订流程。
1996年：第三方预订平台亿客行（Expedia）出现，进一步丰富了酒店预订渠道，提高运营效率和服务质量。
1997年：酒店管理系统（PMS）开始普及，整合酒店运营管理的各个方面，提高效率和准确性。
21世纪酒店业的里程碑事件
2000年：酒店开始采用客户关系管理（CRM）系统，以更好地管理客户关系和提供个性化服务。
2002年：社交媒体出现，酒店开始利用社交媒体平台与客户互动和营销推广。
2004年：云计算技术在酒店业兴起，酒店开始将数据和应用程序迁移到云端，提高灵活性、可扩展性和成本效益。
2006年：移动支付在酒店业普及，客户可以通过手机支付酒店费用，带来更便捷的支付体验。
2008年：酒店开始采用大数据分析技术，以更好地了解客户行为和优化运营。
2010年：物联网（IoT）技术在酒店业兴起，酒店开始使用智能设备和传感器来提高运营效率和客户体验。
2012年：酒店开始采用人工智能（AI）技术，以自动化任务和提供个性化服务。
2014年：语音控制技术在酒店业兴起，客户可以通过语音控制客房设备和服务。
2016年：虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术在酒店业兴起，用于提供身临其境的客户体验。
2018年：酒店开始采用区块链技术，以提高数据安全性和透明度。
2020年：COVID-19大流行加速了酒店信息化的发展，酒店开始采用非接触式技术和数字化服务，以确保客户安全和健康。
2022年：酒店开始采用元宇宙技术，以提供沉浸式和互动的客户体验。
2023年：Open AI 公司发布了第4代ChatGPT技术，让全人类向AIGC迈进了一大步，但对酒店业的影响尚不明朗。
AI 对酒店业的影响
看完了这些影响深远的里程碑事件，
这里我还想和大家再探讨一下人工智能对酒店业的影响。
ChatGPT技术大家已经不陌生了，可以让计算机生成和理解自然语言，如对话，文章，诗歌，歌曲等。
Open AI 公司发布第3代ChatGPT技术时，宣称可以让计算机达到人类的水平，甚至超越人类。
如可以和人类进行流畅和有趣的对话，可以创作出优秀和原创的作品，可以理解和解决复杂和抽象的问题等，甚至前段时间推出的Sora 直接可以让文本生成长达1分钟的视频。
龚老师细数了一下，就我熟知和所使用过的AI技术而言，就有以下方面：
**文本类：**
智能对话聊天、文章编写、文章修改润色、私人知识库、智能生成PPT**图片类：**
图片生成、图片缩放、老照片修复、AI换脸、AI换装、艺术二维码、照片上色、艺术文字；**音频类：**
文本语音互转、声音克隆、文本生成音乐、图片生成音乐;**视频类：**
视频生成、视频剪辑、视频换脸、直播换脸、数字人。这此技术都可能会对酒店业产生巨大的影响，如可以让酒店的客服和服务更加智能和人性化，可以让酒店的内容和产品更加丰富和创新，可以让酒店的运营和管理更加高效和优化等。
当然这项技术也可能会带来一些挑战和风险，如可能会威胁人类的工作和价值，可能会造成人类的依赖和失去，可能会引发人类的道德和伦理的问题等。
纵观酒店业信息化的发展历程，
现在AI对酒店业的影响似乎还没有一个能形成巨大影响的突破口，
希望这篇文章能给大家带来一些启发，同时也让我们一起期待AI对酒店业的未来的有浣影响的大事件发生。
如果大家有任何的问题或者意见，欢迎留言。
谢谢大家的关注和支持，
我是龚老师，下次再见！
