又一个酒店岗位被AR替代,你绝对想不到!

感谢大家关注“酒店英语”,晚上9点35分,为你助力酒店管理,助你提升酒店英语。

位于上海的AR/VR工作室 CrowsNest 日前发布了旨在为酒店客人提供全方位服务的WebAR员工——安娜(Anna)。

通过智能手机,酒店宾客可以让安娜以增强现实形式出现在酒店房间,允许宾客询问她关于酒店和附近的一切。

增强现实(Augmented Reality)技术是一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术,广泛运用了多媒体、三维建模、实时跟踪及注册、智能交互、传感等多种技术手段,将计算机生成的文字、图像、三维模型、音乐、视频等虚拟信息模拟仿真后,应用到真实世界中,两种信息互为补充,从而实现对真实世界的“增强”。

 

安娜(Anna)这个数字人物角色,除了对酒店所有设施设备、营业时间、经营特点、厨师推荐、每日沽清了如指掌外,她还精通中文和英文,其它的语言将可能在未来习得。

她还可以帮助酒店提升服务质量和宾客住宿体验,而这在国外新疫情危机下的酒店服务显得尤为重要;对于国内酒店而言,为了节省成本,众多酒店都在削减人手,而“安娜”可以帮助人手不足的酒店,向客人提供第一手信息;再如,AR礼宾可以为客人提供直接、安全的沟通交流,回答酒店日常信息咨询,减少新冠病毒的社交感染风险。

CrowsNest联合创始人伊洛里·杰拉德(Eloi Gerard)说:“我们创建安娜(Anna)是为了在新疫情危机期间帮助酒店和旅游业,而我们的首要目标是为客人提供更为安全的互动方式。酒店欢迎来自世界各地的客人,但他们可能会成为新病毒的传播者,所以我们创建了安娜来帮助员工和客人,减少他们之间的互动。”

宾客入住酒店后,酒店会提供一个二维码或超链接,允许宾客用智能手机召唤礼宾安娜(Anna),召唤之后,安娜将如同亲临现场一样出现在你的面前,告诉你早餐的地点、房间里的保险箱位置、如何升级房间、如何使用洗衣服务,或者附近景点出游建议。

使用该AR礼宾的上海虹桥郁锦香酒店的总经理表示:“疫情当前,安娜的投入使用与酒店的传统服务是一个极好的组合,她可以立即以100%的准确率传递信息,从而消除了通常在真人交互过程中发生的服务问题。我们深信,这是满足客人需求和提供始终如一的高水平服务的必经之路。”

CrowsNest由伊洛里·杰拉德(Eloi Gerard)和罗伯特·埃利斯(Robert Ellis)在2015年创办。这家AR/VR工作室位于上海,并在为中国和世界各地的品牌服务,满足其对XR的需求。公司的客户包括凯悦酒店、罗技、地中海俱乐部、托迈酷客、美利肯和标致等等。

下面酒店英语视频号

以动画呈现酒店英语各种实用场景,

让我们一起生动有趣地学英语吧!

希望各位老铁支持并关注一下!

– the End –

 收藏 (0) 打赏

一分也是爱

赞赏让我们走得更远

赞赏让我们走得更好

未经允许不得转载:酒店英语 » 又一个酒店岗位被AR替代,你绝对想不到!

分享到: 生成海报

相关推荐

  • 暂无文章
切换注册

登录

忘记密码 ?

您也可以使用第三方帐号快捷登录

切换登录

注册

我们将发送一封验证邮件至你的邮箱, 请正确填写以完成账号注册和激活